Refund policy

Tagastus- ja hüvitamispoliitika

Üldtingimused

Meie eesmärk on, et oleksid oma ostuga täielikult rahul. Kui midagi läks valesti, anname endast parima, et olukord lahendada.

Taimed ja istikud

Taimede puhul kehtivad erinõuded, kuna tegemist on elusloodusega:

Taimed tuleb üle vaadata 48 tunni jooksul pärast kättesaamist
Kahjustatud või närbunud taimede korral palume saata foto aadressile kjak.tellimused@gmail.com koos tellimuse numbriga
Hindame iga juhtumit individuaalselt ja pakume välja lahenduse — asenduskauba, krediidi või tagasimakse

Tagastust ei võimalda, kui taim on kahjustatud vale hoolduse, vale istutuskoha valiku või ebasobivate ilmastikutingimuste tõttu pärast kättesaamist.

Muud tooted

Muude toodete puhul (aiatarbed, kodukaubad jms) kehtib 14-päevane tagastusõigus alates kättesaamisest, kui:

Toode on kasutamata ja originaalpakendis
Toode ei ole kahjustatud

Tagastuskulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui toode oli defektne või vale.

Tagastamisele mittekuuluvad tooted

Järgmisi tooteid ei ole võimalik tagastada:

Suletud pakendis tooted, mida ei saa tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel tagastada: aluspesu (sh ujumisriided), isikukaitsevahendid, sokid ja sukkpüksid, kosmeetika
Kiiresti riknevad või vananevad tooted
Eritellimusena valmistatud tooted ja teenused
Tooted, mis segatakse oma olemuse tõttu kokku teiste toodetega ning mida hiljem ei ole võimalik üksteisest eraldada
Suletud ümbrises audio- ja videosalvestised või arvutitarkvara, kui tarbija on ümbrise avanud

Tagasimakse

Tagasimakse tehakse 5–10 tööpäeva jooksul pärast tagastatud kauba kättesaamist, kasutades sama makseviisi, millega ost sooritati.

Defektsed või valed tooted

Kui said defektse või vale toote, palume sellest teada anda 48 tunni jooksul aadressil kjak.tellimused@gmail.com. Sellisel juhul kanname kõik kulud ja lahendame olukorra esimesel võimalusel.